隨著社會的不斷進(jìn)步業(yè)主對物業(yè)公司的要求也越來越高，因此物業(yè)公司要不斷與時俱進(jìn)，提升自身的業(yè)務(wù)能力。提升業(yè)主滿意度是物業(yè)公司不斷的追求，是關(guān)系到物業(yè)服務(wù)生存與發(fā)展的大事。那么，合肥鴻昌物業(yè)服務(wù)有限公司要提高業(yè)主滿意度具體該怎么做呢？

　　1、物業(yè)公司要推行禮貌熱情服務(wù)，禮貌熱情的服務(wù)態(tài)度傳遞的是物業(yè)服務(wù)人員對業(yè)主的友好和尊重，是物業(yè)服務(wù)被認(rèn)可的先決條件。每一位業(yè)主都不會對態(tài)度冷漠和言語生硬的服務(wù)滿意。要想提高業(yè)主滿意度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的每一位員工，都必須做到禮貌熱情服務(wù)。

　　2、提升業(yè)主居住、出行感受，組織高質(zhì)量的社會文化活動。現(xiàn)在的業(yè)主由于高節(jié)奏的工作和生活，不能較多參與小區(qū)物業(yè)管理，長此以往鄰里之間陌生，管理處和業(yè)主之間也很陌生，小區(qū)氛圍冷淡。如管理處從鄰里溝通和社區(qū)文化建設(shè)入手開展工作，相信客戶滿意度會有一個質(zhì)的提升。

　　3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要推行細(xì)致周到服務(wù)，要設(shè)身處地的為業(yè)主著想，注重細(xì)節(jié)要善于和業(yè)主溝通，聽取業(yè)主的意見和建設(shè)，了解業(yè)主的想法和需求，解決業(yè)主的實際問題。獲得了業(yè)主一致好評，滿意度自然也隨之上升。對于業(yè)主反映的問題，即使一時解決不了，但是，只要我們耐心合理的解釋業(yè)主通常是可以理解和接受的。

　　4、做好物業(yè)基礎(chǔ)工作。物業(yè)公司最主要的是把服務(wù)做好，物業(yè)公司最基礎(chǔ)的工作是做好辦公樓物業(yè)保潔、物業(yè)保安服務(wù)、辦公樓設(shè)備維修服務(wù)等。只有把基礎(chǔ)工作做好，為業(yè)主提供一個干凈舒適的辦公和生活環(huán)境，才是提高業(yè)主滿意度最基本的因素。

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